Un cookie è un piccolo file di testo depositato da un sito internet sul dispositivo utilizzato per consultarlo (computer, tablet, smartphone), tramite il browser. Non si tratta di un programma eseguibile: un cookie non può né trasmettere virus né accedere al contenuto del disco rigido. Contiene generalmente un identificativo, talvolta accompagnato da alcune informazioni semplici, e viene riletto dal sito che lo ha depositato in occasione delle visite successive.
Da un punto di vista tecnico, i cookie si distinguono in base alla loro durata — i cookie di sessione, cancellati alla chiusura del browser, e i cookie persistenti, conservati fino a una data di scadenza o fino a quando l'utente non li elimina — nonché in base alla loro origine: i cookie depositati dal sito visitato (cookie propri, o «first-party») e quelli depositati da un dominio terzo, spesso a fini di misurazione dell'audience o pubblicitari (cookie «di terze parti»). Questa distinzione è utile per comprendere esattamente cosa fa un sito: costituisce il filo conduttore della sezione seguente, che illustra in dettaglio i cookie effettivamente utilizzati su Lendovia.
Il cookie non è tuttavia l'unica tecnologia di archiviazione disponibile in un browser, e viene spesso confuso con due meccanismi affini: il localStorage e il sessionStorage. A differenza di un cookie, né l'uno né l'altro viene automaticamente allegato alle richieste inviate al server a ogni pagina consultata: queste due tecnologie restano confinate al browser e vengono lette solo dal codice della pagina che le ha create, quando quest'ultima ne ha bisogno. Il sessionStorage viene cancellato non appena si chiude la scheda o il browser; il localStorage, invece, persiste oltre tale momento, fino a quando l'utente stesso non lo cancella o non elimina i dati del sito dalle impostazioni del proprio browser. È esattamente questa seconda tecnologia, l'archiviazione locale, che Lendovia utilizza per far persistere la simulazione in corso — importo richiesto, durata, rata mensile stimata — e l'avanzamento della pratica di richiesta da una schermata all'altra, anziché un cookie in senso stretto. Il risultato per l'utente è il medesimo — il proprio percorso viene ritrovato senza dover reinserire tutto — ma il meccanismo differisce leggermente: queste informazioni non vengono inviate ai nostri server a ogni pagina consultata, restano archiviate localmente sul dispositivo dell'utente, e ne escono soltanto quando quest'ultimo convalida esplicitamente una fase del proprio percorso, ad esempio l'invio di una richiesta di finanziamento.
Su questo sito
Quando si utilizza il simulatore di credito o si inizia a compilare una pratica di richiesta di finanziamento, diverse informazioni vengono memorizzate localmente nel browser man mano che vengono inserite: l'importo richiesto, la durata di rimborso scelta, la rata mensile stimata che ne deriva, nonché i campi già compilati nel modulo di richiesta — situazione professionale, redditi dichiarati, natura del progetto finanziato — quando l'utente sta costituendo una pratica. Questi valori sono associati al browser e al dispositivo utilizzato; non vengono né inviati né consultati dai nostri server fintanto che l'utente non abbia esplicitamente convalidato una fase del proprio percorso.
Questo meccanismo risponde a un'esigenza molto concreta di esperienza utente. Senza di esso, un aggiornamento accidentale della pagina, un clic involontario sul pulsante «indietro» del browser, o semplicemente il desiderio di consultare un'altra pagina del sito — ad esempio per rileggere le condizioni di un'assicurazione del prestito — prima di terminare la simulazione, cancellerebbe istantaneamente tutto quanto già inserito. L'utente sarebbe allora costretto a ricominciare la simulazione o la pratica dall'inizio, un'esperienza frustrante che questi cookie funzionali interni hanno precisamente lo scopo di evitare.
Questi valori sono conservati per la durata della sessione di navigazione attiva, e per un periodo limitato oltre tale durata — in pratica, al massimo qualche giorno — trascorso il quale scadono automaticamente se l'utente non ha ripreso il proprio percorso. Questi dati non vengono in alcun momento trasmessi a un dominio terzo, a un partner commerciale o a un qualsiasi servizio esterno a Lendovia: restano localizzati nel browser, sul dispositivo dell'utente, e servono unicamente a ricostituire la schermata che si stava consultando. Poiché questi cookie strettamente necessari sono indispensabili al funzionamento del percorso di simulazione e di richiesta, non possono essere disattivati senza rendere tali funzionalità inoperanti.
Sulla maggior parte dei siti di grandi dimensioni, la categoria dei cookie di preferenza comprende un insieme piuttosto ampio di impostazioni: la lingua di visualizzazione scelta dall'utente, la valuta in cui vengono presentati gli importi, un formato di unità di misura, un tema visivo chiaro o scuro, oppure la disposizione scelta per una griglia di risultati. Questi cookie esistono per evitare all'utente di dover riconfigurare le medesime preferenze a ogni nuova visita.
Sul sito Lendovia, questa categoria è volontariamente ridotta alla sua espressione più semplice: si limita a memorizzare lo stato aperto o chiuso delle domande delle sezione delle domande frequenti consultata. In concreto, se l'utente espande una domanda per leggerne la risposta e poi cambia pagina, questo cookie evita che essa si richiuda inutilmente al caricamento successivo, evitando così di perdere il filo della lettura. Non svolge alcuna altra funzione: non memorizza né lingua, né valuta, né tema visivo, poiché il sito non ne propone versioni diverse.
È importante notare che questo cookie di preferenza non è in alcun modo collegato all'identità dell'utente, alla sua pratica di credito o ai suoi dati personali: contiene unicamente un identificativo tecnico associato allo stato di visualizzazione di un componente dell'interfaccia, privo di valore o utilità al di fuori di questo contesto specifico.
Impegno Lendovia
Nessun cookie di misurazione dell'audience, pixel pubblicitario o script di social network è integrato in questo sito. La navigazione dell'utente su Lendovia non alimenta alcun database pubblicitario di terze parti.
Su un gran numero di siti commerciali, una parte importante dei cookie depositati non proviene dal sito visitato in sé, bensì da strumenti di terze parti integrati nelle sue pagine: soluzioni di misurazione dell'audience che tracciano il comportamento dei visitatori — pagine consultate, tempo trascorso, percorso di navigazione —, pixel pubblicitari che consentono di riconoscere l'utente da un sito all'altro per proporgli pubblicità mirate in funzione dei suoi interessi, oppure script di social network che, non appena caricati, possono trasmettere informazioni sulla visita alle piattaforme interessate, indipendentemente dal fatto che l'utente disponga o meno di un account su tali reti. Questi meccanismi si basano il più delle volte su cosiddetti cookie «di terze parti», depositati da un dominio diverso da quello visitato, proprio allo scopo di poter tracciare l'utente nel corso delle sue navigazioni su siti distinti.
Nulla di tutto ciò esiste sul sito Lendovia. Nessun cookie di misurazione dell'audience o pubblicitario di terze parti viene depositato: nessuno strumento di misurazione dell'audience — che si tratti di una soluzione analitica classica o di un servizio di tracciamento comportamentale — è integrato nelle sue pagine. Nessun pixel pubblicitario, di alcun operatore, vi è presente. Nessuno script di social network suscettibile di trasmettere dati di navigazione vi viene caricato. Questa assenza non è un'impostazione facoltativa che avremmo disattivato: dipende semplicemente dal fatto che nessuno di questi strumenti di terze parti è stato integrato nel codice di questo sito, a qualsiasi livello.
In concreto, ciò significa che nessun dato relativo alla navigazione dell'utente su Lendovia viene condiviso con un operatore pubblicitario, un social network o qualsiasi altro servizio esterno a fini di targeting o profilazione commerciale. Il percorso dell'utente su questo sito — le pagine consultate, la simulazione effettuata — resta strettamente locale al browser dell'utente e ai nostri server, entro i limiti già descritti sopra, e non alimenta alcun database pubblicitario di terze parti.
I cookie depositati su questo sito sono conservati per una durata massima di 13 mesi, conformemente alle raccomandazioni della CNIL in materia. Trascorso tale termine, vengono automaticamente eliminati e sono rinnovati soltanto se l'utente prosegue la navigazione sul sito. Per il dettaglio delle durate di conservazione applicabili ai diversi dati trattati da Lendovia, consulti la nostra politica di conservazione dei dati.
Questa durata massima di 13 mesi costituisce un limite fissato dalla Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorità francese di protezione dei dati, per l'insieme dei cookie e dei traccianti, qualunque sia la loro finalità. In pratica, i cookie e i dati di archiviazione strettamente necessari utilizzati da Lendovia hanno una durata di vita di gran lunga inferiore a tale limite, poiché servono unicamente a far persistere una simulazione o una pratica in corso per qualche giorno al massimo. Che l'utente lasci scadere naturalmente questi dati o scelga di eliminarli manualmente prima del loro termine dalle impostazioni del proprio browser, l'effetto è strettamente identico dal suo punto di vista: alla visita successiva, il suo percorso riparte da zero, senza che ciò incida in alcun modo su una pratica già trasmessa e registrata sui nostri server.
La grande maggioranza dei cookie utilizzati su questo sito sono strettamente necessari al suo funzionamento: non possono essere rifiutati senza impedire alcune funzionalità essenziali, come la ripresa di una simulazione o di una pratica in corso. L'utente conserva tuttavia il controllo dei propri cookie in qualsiasi momento, direttamente dalle impostazioni del proprio browser: può consultare i cookie depositati, eliminarli singolarmente o in blocco, oppure configurare il browser affinché rifiuti per impostazione predefinita il deposito di nuovi cookie. Tenga presente, tuttavia, che un blocco completo dei cookie può compromettere l'esperienza su questo sito e sulla maggior parte dei siti internet.
In concreto, queste impostazioni si trovano in posizioni diverse a seconda del browser utilizzato:
In ogni caso, tenga presente che queste impostazioni si applicano all'insieme della sua navigazione, e non solo al sito Lendovia: modificarle può quindi incidere sull'esperienza su altri siti frequentati.
Oltre ai cookie, le informazioni trasmesse a Lendovia nell'ambito di una simulazione o di una richiesta di finanziamento sono oggetto di un trattamento di dati personali. L'utente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di portabilità, di opposizione e di limitazione di tali trattamenti. Il dettaglio di questi diritti, nonché le modalità per esercitarli, sono illustrati nella nostra politica di protezione dei dati.
Questi diritti si esercitano direttamente presso Lendovia secondo le modalità descritte nella nostra politica di protezione dei dati, generalmente mediante semplice richiesta corredata di un documento di identità, al fine di consentirci di verificare che la richiesta provenga effettivamente dall'interessato prima di darvi seguito. Qualora, dopo averci contattati, l'utente ritenga che i propri diritti non siano stati rispettati o che la propria richiesta non abbia ricevuto una risposta soddisfacente entro i termini previsti, conserva la possibilità di presentare un reclamo alla Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorità competente in materia di protezione dei dati personali in Francia, i cui recapiti e le cui modalità di ricorso sono disponibili sul relativo sito ufficiale.