Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web coloca en el dispositivo que utiliza para consultarlo (ordenador, tableta, smartphone), a través de su navegador. No se trata de un programa ejecutable: una cookie no puede transmitir virus ni acceder al contenido de su disco duro. Contiene generalmente un identificador, a veces acompañado de algunos datos sencillos, y el sitio que la colocó vuelve a leerla en sus visitas posteriores.
Técnicamente, las cookies se distinguen según su duración de vida —las cookies de sesión, que se borran al cerrar el navegador, y las cookies persistentes, que se conservan hasta una fecha de caducidad o hasta que usted las elimina— así como según su origen: las cookies colocadas por el sitio que visita (cookies internas, o «propias») y las colocadas por un dominio de terceros, a menudo con fines de medición de audiencia o de publicidad (cookies «de terceros»). Esta distinción es útil para entender exactamente qué hace un sitio: sirve de hilo conductor a la sección siguiente, que detalla las cookies realmente utilizadas en Lendovia.
La cookie no es, sin embargo, la única tecnología de almacenamiento disponible en un navegador, y es frecuente confundirla con dos mecanismos próximos: el localStorage y el sessionStorage. A diferencia de una cookie, ninguno de los dos se adjunta automáticamente a las solicitudes enviadas al servidor en cada página consultada: estas dos tecnologías permanecen confinadas a su navegador y solo son leídas por el código de la página que las creó, cuando esta las necesita. El sessionStorage se borra en cuanto cierra la pestaña o el navegador; el localStorage, en cambio, persiste más allá, hasta que usted mismo lo borra o purga los datos del sitio desde los ajustes de su navegador. Es precisamente esta segunda tecnología, el almacenamiento local, la que Lendovia utiliza para mantener su simulación en curso —importe solicitado, duración, cuota estimada— y el avance de su expediente de solicitud de una pantalla a otra, en lugar de una cookie en sentido estricto. El resultado para usted es el mismo —recupera su recorrido sin tener que volver a rellenarlo todo—, pero el mecanismo difiere ligeramente: esta información no se envía a nuestros servidores en cada página consultada, permanece almacenada localmente en su dispositivo, y solo sale de él cuando valida expresamente una etapa de su recorrido, por ejemplo el envío de una solicitud de financiación.
En este sitio
Cuando utiliza el simulador de crédito o empieza a rellenar un expediente de solicitud de financiación, varios datos se memorizan localmente en su navegador a medida que va introduciéndolos: el importe solicitado, la duración de devolución elegida, la cuota estimada resultante, así como los campos ya rellenados en el formulario de solicitud —situación laboral, ingresos declarados, naturaleza del proyecto financiado— mientras está constituyendo un expediente. Estos valores están asociados a su navegador y al dispositivo que utiliza; no se envían ni son consultables por nuestros servidores mientras no haya validado expresamente una etapa de su recorrido.
Este mecanismo responde a una necesidad muy concreta de experiencia de usuario. Sin él, una actualización accidental de la página, un clic involuntario en el botón «atrás» de su navegador, o simplemente el deseo de consultar otra página del sitio —por ejemplo para releer las condiciones de un seguro de préstamo— antes de terminar su simulación, borraría al instante todo lo que ya había introducido. Se vería entonces obligado a empezar de nuevo su simulación o su expediente desde el principio, una experiencia frustrante que estas cookies funcionales internas tienen precisamente el objetivo de evitar.
Estos valores se conservan durante su sesión de navegación activa, y por un plazo limitado más allá de ella —en la práctica, unos pocos días como máximo—, tras el cual caducan automáticamente si no ha retomado su recorrido. En ningún momento estos datos se transmiten a un dominio de terceros, a un socio comercial o a cualquier servicio externo a Lendovia: permanecen localizados en su navegador, en su dispositivo, y solo sirven para reconstituir la pantalla que estaba consultando. Al ser estas cookies estrictamente necesarias indispensables para el funcionamiento del recorrido de simulación y de solicitud, no pueden desactivarse sin dejar inoperativas estas funcionalidades.
En la mayoría de los sitios de gran envergadura, la categoría de las cookies de preferencia abarca un conjunto bastante amplio de ajustes: el idioma de visualización elegido por el usuario, la divisa en la que se presentan los importes, un formato de unidades, un tema visual claro u oscuro, o incluso la disposición elegida para una cuadrícula de resultados. Estas cookies existen para ahorrar al usuario tener que reconfigurar las mismas preferencias en cada nueva visita.
En el sitio de Lendovia, esta categoría se reduce deliberadamente a su expresión más simple: se limita a memorizar el estado abierto o replegado de las preguntas de la sección de preguntas frecuentes que consulta. En concreto, si despliega una pregunta para leer su respuesta y después cambia de página, esta cookie evita que se cierre innecesariamente en la siguiente carga, lo que evita que pierda el hilo de su lectura. No tiene ninguna otra función: no memoriza ni idioma, ni divisa, ni tema visual, ya que el sitio no ofrece varias versiones de estos.
Es importante señalar que esta cookie de preferencia no está en ningún caso vinculada a su identidad, a su expediente de crédito o a sus datos personales: solo contiene un identificador técnico asociado al estado de visualización de un componente de interfaz, sin valor ni utilidad fuera de este contexto concreto.
Compromiso Lendovia
Ninguna cookie de medición de audiencia, píxel publicitario o script de red social está integrado en este sitio. Su navegación en Lendovia no alimenta ninguna base de datos publicitaria de terceros.
En un gran número de sitios comerciales, una parte importante de las cookies colocadas no procede del propio sitio visitado, sino de herramientas de terceros integradas en sus páginas: soluciones de medición de audiencia que siguen el comportamiento de los visitantes —páginas consultadas, tiempo invertido, recorrido de navegación—, píxeles publicitarios que permiten reconocerle de un sitio a otro para mostrarle publicidad dirigida según sus intereses, o incluso scripts de redes sociales que, en cuanto se cargan, pueden transmitir información sobre su visita a las plataformas correspondientes, disponga o no de una cuenta en esas redes. Estos mecanismos se basan la mayoría de las veces en cookies llamadas «de terceros», colocadas por un dominio distinto del que visita, precisamente para poder seguirle a lo largo de sus navegaciones por sitios distintos.
Nada de esto existe en el sitio de Lendovia. No se coloca ninguna cookie de medición de audiencia o publicitaria de terceros: ninguna herramienta de medición de audiencia —ya sea una solución analítica clásica o un servicio de seguimiento del comportamiento— está integrada en sus páginas. No está presente ningún píxel publicitario, de ninguna central de publicidad. No se carga ningún script de red social susceptible de transmitir datos de navegación. Esta ausencia no es un ajuste opcional que hayamos desactivado: se debe simplemente a que ninguna de estas herramientas de terceros se ha integrado en el código de este sitio, a ningún nivel.
En concreto, esto significa que ningún dato relativo a su navegación en Lendovia se comparte con una central de publicidad, una red social o cualquier otro servicio externo con fines de segmentación o elaboración de perfiles comerciales. Su recorrido en este sitio —las páginas que consulta, la simulación que realiza— permanece estrictamente local a su navegador y a nuestros propios servidores, dentro de los límites ya descritos anteriormente, y no alimenta ninguna base de datos publicitaria de terceros.
Las cookies colocadas en este sitio se conservan durante un plazo máximo de 13 meses, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL en esta materia. Transcurrido este plazo, se eliminan automáticamente y solo se renuevan si continúa navegando por el sitio. Para el detalle de los plazos de conservación aplicables a los distintos datos tratados por Lendovia, consulte nuestra política de conservación de datos.
Este plazo máximo de 13 meses constituye un límite fijado por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) francesa para el conjunto de las cookies y rastreadores, sea cual sea su finalidad. En la práctica, las cookies y los datos de almacenamiento estrictamente necesarios utilizados por Lendovia tienen una duración de vida muy inferior a este límite, ya que solo sirven para mantener una simulación o un expediente en curso durante unos pocos días como máximo. Ya sea que deje que estos datos caduquen de forma natural o que decida eliminarlos manualmente antes de su término desde los ajustes de su navegador, el efecto es rigurosamente idéntico desde su punto de vista: en su próxima visita, su recorrido empieza de cero, sin que esto afecte en modo alguno a un expediente ya enviado y registrado en nuestros servidores.
La gran mayoría de las cookies utilizadas en este sitio son estrictamente necesarias para su funcionamiento: no pueden rechazarse sin impedir determinadas funcionalidades esenciales, como la recuperación de una simulación o de un expediente en curso. No obstante, usted conserva el control de sus cookies en todo momento, directamente desde los ajustes de su navegador: puede consultar las cookies colocadas, eliminarlas de forma individual o en bloque, o configurar su navegador para rechazar por defecto la colocación de nuevas cookies. Tenga en cuenta, sin embargo, que un bloqueo completo de las cookies puede alterar su experiencia en este sitio y en la mayoría de los sitios de internet.
En concreto, estos ajustes se encuentran en ubicaciones distintas según el navegador que utilice:
En cualquier caso, tenga presente que estos ajustes se aplican al conjunto de su navegación, y no solo al sitio de Lendovia: modificarlos puede, por tanto, afectar a su experiencia en otros sitios que frecuente.
Más allá de las cookies, la información que transmite a Lendovia en el marco de una simulación o de una solicitud de financiación es objeto de un tratamiento de datos de carácter personal. Dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación de estos tratamientos. El detalle de estos derechos, así como la forma de ejercerlos, se presenta en nuestra política de protección de datos.
Estos derechos se ejercen directamente ante Lendovia según las modalidades descritas en nuestra política de protección de datos, generalmente mediante una simple solicitud acompañada de un justificante de identidad, con el fin de permitirnos comprobar que la solicitud procede efectivamente de la persona interesada antes de darle curso. Si, tras habernos contactado, considera que sus derechos no han sido respetados o que su solicitud no ha obtenido una respuesta satisfactoria dentro de los plazos previstos, conserva la posibilidad de presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), autoridad competente en materia de protección de datos personales en Francia, cuyos datos de contacto y modalidades de presentación de reclamaciones están disponibles en su sitio web oficial.