En informasjonskapsel er en liten tekstfil som et nettsted lagrer på enheten du bruker for å besøke det (datamaskin, nettbrett, smarttelefon), via nettleseren din. Det dreier seg ikke om et kjørbart program: en informasjonskapsel kan verken overføre virus eller få tilgang til innholdet på harddisken din. Den inneholder som regel en identifikator, noen ganger sammen med enkelte enkle opplysninger, og den leses på nytt av nettstedet som lagret den, ved dine påfølgende besøk.
Teknisk skiller man mellom informasjonskapsler ut fra levetid — øktinformasjonskapsler (session-cookies), som slettes når nettleseren lukkes, og vedvarende informasjonskapsler, som lagres frem til en utløpsdato eller til du selv sletter dem — samt ut fra opprinnelse: informasjonskapsler som settes av nettstedet du besøker (interne, eller «first-party»-informasjonskapsler) og informasjonskapsler som settes av et tredjepartsdomene, ofte til bruk for besøksstatistikk eller reklameformål («third-party»-informasjonskapsler). Dette skillet er nyttig for å forstå nøyaktig hva et nettsted gjør, og danner den røde tråden i neste avsnitt, som beskriver de informasjonskapslene som faktisk brukes på Lendovia.
Informasjonskapselen er imidlertid ikke den eneste lagringsteknologien som finnes i en nettleser, og den forveksles ofte med to beslektede mekanismer: localStorage og sessionStorage. I motsetning til en informasjonskapsel blir ingen av disse automatisk sendt med i forespørslene til serveren for hver side du besøker: begge teknologiene forblir avgrenset til nettleseren din og leses kun av koden på siden som opprettet dem, når den har behov for det. sessionStorage slettes så snart du lukker fanen eller nettleseren; localStorage derimot består utover dette, helt til du selv sletter det, eller til du fjerner nettstedsdata via innstillingene i nettleseren. Det er nettopp denne andre teknologien, lokal lagring, som Lendovia bruker for å la den pågående simuleringen din — lånebeløp, løpetid, beregnet månedlig terminbeløp — og fremdriften i søknaden din vedvare fra ett skjermbilde til et annet, i stedet for en informasjonskapsel i streng forstand. Resultatet for deg er det samme — du finner igjen forløpet ditt uten å måtte fylle ut alt på nytt — men mekanismen er noe annerledes: denne informasjonen sendes ikke til våre servere for hver side du ser på, den forblir lagret lokalt på enheten din, og forlater den først når du eksplisitt bekrefter et steg i forløpet ditt, for eksempel når du sender inn en finansieringssøknad.
På dette nettstedet
Når du bruker kredittkalkulatoren eller begynner å fylle ut en finansieringssøknad, lagres flere opplysninger lokalt i nettleseren din etter hvert som du taster inn dataene: lånebeløpet, valgt nedbetalingstid, det beregnede månedlige terminbeløpet dette gir, samt feltene som allerede er fylt ut i søknadsskjemaet — arbeidssituasjon, oppgitt inntekt, formålet med finansieringen — når du er i ferd med å fylle ut en søknad. Disse verdiene knyttes til nettleseren og enheten du bruker; de sendes verken til, eller kan leses av, våre servere før du eksplisitt har bekreftet et steg i forløpet ditt.
Denne mekanismen dekker et helt konkret brukeropplevelsesbehov. Uten den ville en utilsiktet oppdatering av siden, et feilklikk på nettleserens «tilbake»-knapp, eller simpelthen ønsket om å se en annen side på nettstedet — for eksempel for å lese vilkårene for en låneforsikring på nytt — før du fullfører simuleringen, øyeblikkelig slette alt du allerede hadde fylt ut. Du ville da vært nødt til å starte simuleringen eller søknaden helt på nytt, en frustrerende opplevelse som disse interne, funksjonelle informasjonskapslene nettopp har som formål å unngå.
Disse verdiene lagres i varigheten av din aktive nettleserøkt, og i en begrenset periode utover dette — i praksis høyst noen få dager — hvoretter de automatisk utløper dersom du ikke har gjenopptatt forløpet ditt. Disse opplysningene overføres aldri til et tredjepartsdomene, en forretningspartner eller noen tjeneste utenfor Lendovia: de forblir lokalisert i nettleseren din, på din enhet, og brukes utelukkende til å gjenskape skjermbildet du så på. Ettersom disse strengt nødvendige informasjonskapslene er avgjørende for at simulerings- og søknadsforløpet skal fungere, kan de ikke deaktiveres uten at disse funksjonene slutter å virke.
På de fleste større nettsteder omfatter kategorien preferanseinformasjonskapsler et ganske bredt sett med innstillinger: språket brukeren har valgt for visning, valutaen beløpene vises i, et enhetsformat, et lyst eller mørkt visuelt tema, eller layouten som er valgt for et resultatoppsett. Disse informasjonskapslene finnes for å spare brukeren for å måtte konfigurere de samme preferansene på nytt ved hvert nye besøk.
På Lendovias nettsted er denne kategorien bevisst redusert til et minimum: den begrenser seg til å huske om spørsmålene i spørsmål-og-svar-seksjonen du ser på, er åpne eller lukket. Konkret betyr dette at hvis du åpner et spørsmål for å lese svaret og deretter bytter side, sørger denne informasjonskapselen for at det ikke lukkes unødig ved neste innlasting, slik at du ikke mister tråden i lesingen. Den har ingen annen funksjon: den husker verken språk, valuta eller visuelt tema, ettersom nettstedet ikke tilbyr flere versjoner av disse.
Det er viktig å presisere at denne preferanseinformasjonskapselen på ingen måte er knyttet til din identitet, din kredittsøknad eller dine personopplysninger: den inneholder kun en teknisk identifikator knyttet til visningstilstanden til en grensesnittkomponent, uten verdi eller nytte utenfor denne konkrete konteksten.
Lendovias forpliktelse
Ingen informasjonskapsler for besøksstatistikk, reklamepiksler eller skript fra sosiale medier er integrert på dette nettstedet. Din bruk av Lendovia gir ikke data til noen tredjeparts reklamedatabase.
På svært mange kommersielle nettsteder stammer en betydelig andel av informasjonskapslene som settes, ikke fra selve nettstedet du besøker, men fra tredjepartsverktøy integrert på sidene: løsninger for besøksstatistikk som følger besøkendes atferd — sider som vises, tid brukt, navigasjonsmønster —, reklamepiksler som gjør det mulig å gjenkjenne deg fra ett nettsted til et annet for å vise deg målrettet reklame basert på dine interesser, eller skript fra sosiale medier som, så snart de lastes inn, kan overføre informasjon om besøket ditt til de aktuelle plattformene, uansett om du har en konto på disse nettverkene eller ikke. Disse mekanismene bygger som regel på såkalte «tredjeparts»-informasjonskapsler, satt av et annet domene enn det du besøker, nettopp for å kunne følge deg gjennom besøk på ulike nettsteder.
Ingenting av dette finnes på Lendovias nettsted. Ingen tredjeparts informasjonskapsler til besøksstatistikk eller reklame settes: intet verktøy for besøksstatistikk — verken en tradisjonell analyseløsning eller en tjeneste for atferdssporing — er integrert på sidene. Ingen reklamepiksel, fra noe reklamenettverk, er til stede. Ingen skript fra sosiale medier som kan overføre navigasjonsdata, lastes inn. Dette fraværet er ikke en valgfri innstilling vi har slått av: det skyldes ganske enkelt at ingen av disse tredjepartsverktøyene noensinne er blitt integrert i koden til dette nettstedet, på noe nivå.
Konkret betyr dette at ingen data om din bruk av Lendovia deles med et reklamenettverk, et sosialt medium eller noen annen ekstern tjeneste til formål om målretting eller kommersiell profilering. Forløpet ditt på dette nettstedet — sidene du ser på, simuleringen du gjennomfører — forblir strengt lokalt i nettleseren din og på våre egne servere, innenfor rammene som allerede er beskrevet ovenfor, og gir ikke data til noen tredjeparts reklamedatabase.
Informasjonskapslene som settes på dette nettstedet, lagres i maksimalt 13 måneder, i tråd med anbefalingene fra det franske datatilsynet (CNIL) på dette området. Etter denne fristen slettes de automatisk og fornyes kun dersom du fortsetter å bruke nettstedet. For detaljer om lagringstidene som gjelder for de ulike opplysningene Lendovia behandler, se våre retningslinjer for datalagring.
Denne maksimale lagringstiden på 13 måneder er en øvre grense fastsatt av det franske datatilsynet, Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), for samtlige informasjonskapsler og sporingsteknologier, uavhengig av formål. I praksis har de strengt nødvendige informasjonskapslene og lagringsdataene som Lendovia bruker, en levetid som ligger langt under denne grensen, ettersom de kun tjener til å la en pågående simulering eller søknad bestå i høyst noen få dager. Enten du lar disse dataene utløpe naturlig, eller du selv velger å slette dem manuelt før fristen via innstillingene i nettleseren din, blir virkningen for deg nøyaktig den samme: ved ditt neste besøk starter forløpet ditt helt på nytt, uten at dette på noen måte påvirker en søknad som allerede er sendt inn og registrert på våre servere.
Det store flertallet av informasjonskapslene som brukes på dette nettstedet, er strengt nødvendige for at det skal fungere: de kan ikke avvises uten at enkelte vesentlige funksjoner blir umulige, som å gjenoppta en pågående simulering eller søknad. Du beholder likevel full kontroll over informasjonskapslene dine til enhver tid, direkte via innstillingene i nettleseren din: der kan du se hvilke informasjonskapsler som er satt, slette dem enkeltvis eller samlet, eller stille inn nettleseren til som standard å avvise nye informasjonskapsler. Vær imidlertid oppmerksom på at en fullstendig blokkering av informasjonskapsler kan svekke opplevelsen din på dette nettstedet og på de fleste nettsteder for øvrig.
Konkret finner du disse innstillingene på ulike steder avhengig av hvilken nettleser du bruker:
Uansett bør du huske at disse innstillingene gjelder for all din nettlesing, og ikke bare for Lendovias nettsted: å endre dem kan derfor påvirke opplevelsen din på andre nettsteder du besøker.
Utover informasjonskapslene behandles opplysningene du sender til Lendovia i forbindelse med en simulering eller en finansieringssøknad, som personopplysninger. Du har rett til innsyn, rett til retting, rett til sletting, rett til dataportabilitet, rett til å protestere og rett til begrensning av denne behandlingen. Detaljene om disse rettighetene, samt hvordan du utøver dem, finner du i våre retningslinjer for databeskyttelse.
Disse rettighetene utøves direkte overfor Lendovia, i samsvar med fremgangsmåten beskrevet i våre retningslinjer for databeskyttelse, som regel ved en enkel henvendelse vedlagt legitimasjon, slik at vi kan bekrefte at henvendelsen faktisk kommer fra den berørte personen før vi behandler den videre. Dersom du, etter å ha kontaktet oss, mener at rettighetene dine ikke er blitt respektert, eller at henvendelsen din ikke har fått et tilfredsstillende svar innen fastsatte frister, har du fortsatt mulighet til å klage til det franske datatilsynet, Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), som er kompetent myndighet for beskyttelse av personopplysninger i Frankrike, og hvor kontaktinformasjon og fremgangsmåte for klage er tilgjengelig på deres offisielle nettsted.